8 errores en su ficha de Google que hacen que no le llamen

Su ficha de Google es lo primero que ve un cliente cuando busca lo que usted vende, antes que su página y antes que su local. Estos son los ocho errores que más clientes le quitan, cómo detectarlos en un minuto y qué hacer con cada uno.

1. La ficha no está verificada

Cómo detectarlo: busque su negocio en Google Maps. Si aparece “¿Es el propietario de esta empresa?”, nadie la ha reclamado.

Por qué importa: cualquiera puede sugerir cambios y usted no puede contestar reseñas ni actualizar datos.

Qué hacer: reclámela en business.google.com y complete la verificación que le pida Google.

2. El horario está mal o incompleto

Cómo detectarlo: compare el horario de la ficha con el real, incluidos sábado, domingo y días festivos.

Por qué importa: el cliente que llega y encuentra cerrado no vuelve, y además puede dejar una reseña mala.

Qué hacer: corrija el horario y agregue los horarios especiales de días festivos antes de cada temporada.

3. La categoría principal no es la correcta

Cómo detectarlo: en su ficha, revise qué categoría aparece debajo del nombre.

Por qué importa: es el dato que más pesa para que Google lo muestre en las búsquedas de lo que usted vende.

Qué hacer: elija la categoría más específica de su servicio principal y agregue las demás como secundarias.

4. No hay fotos, o son de hace años

Cómo detectarlo: abra la pestaña de fotos y vea la fecha de las más recientes.

Por qué importa: las fotos le dicen al cliente cómo es el lugar y si el negocio sigue activo.

Qué hacer: suba fotos reales del local, de su equipo y de su trabajo, y agregue algunas nuevas cada mes.

5. Pocas reseñas, o reseñas sin contestar

Cómo detectarlo: cuente sus reseñas y compárelas con las de los tres primeros del mapa en su giro. Fíjese si contestó las últimas.

Por qué importa: entre dos negocios iguales, el cliente elige al que tiene más reseñas y mejor calificación, y Google también lo toma en cuenta.

Qué hacer: pida reseña a cada cliente satisfecho con el enlace directo de su ficha y conteste todas. Nunca las compre ni las invente.

6. El botón “Sitio web” no ayuda

Cómo detectarlo: toque el botón “Sitio web” de su ficha desde su celular.

Por qué importa: si lleva a una página caída, lenta, que no se ve en celular o a un Facebook abandonado, el cliente se va con el siguiente.

Qué hacer: que lleve a una página propia, rápida en celular, con su teléfono y WhatsApp a la vista.

7. Hay fichas duplicadas

Cómo detectarlo: busque en Google Maps su nombre y, aparte, su número de teléfono. Dos fichas con el mismo teléfono son un duplicado.

Por qué importa: las reseñas y las visitas se reparten entre las dos, y el cliente no sabe cuál es la buena.

Qué hacer: desde su Perfil de Negocio, pida a Google que las unifique o marque la que sobra como duplicada.

8. Sus datos no coinciden en todos lados

Cómo detectarlo: compare su teléfono y su horario en Google, en su Facebook, en su página y en algún directorio.

Por qué importa: si los datos no coinciden, Google confía menos en ellos y el cliente puede marcar a un número viejo.

Qué hacer: escriba igual su nombre, teléfono, dirección y horario en todos los lugares, y actualícelos todos cuando algo cambie.

Revíselo en 10 minutos

Punto	¿Está bien?
Ficha verificada y a nombre del negocio	Sí / No
Horario completo y actual	Sí / No
Categoría principal correcta	Sí / No
Fotos de los últimos 3 meses	Sí / No
Reseñas contestadas	Sí / No
El botón “Sitio web” lleva a una página propia	Sí / No
Sin fichas duplicadas	Sí / No
Mismo teléfono y horario en todos lados	Sí / No

Si quiere empezar desde cero, en Cómo aparecer en Google Maps en León está el paso a paso completo.